Retour des chaussures au magasin

De l'achat de chaussures de mauvaise qualité ou défectueusespersonne n'est assuré. Comment retourner les chaussures au magasin? En règle générale, ces troubles sont résolus au niveau de l'administration de l'objet commercial, dans lequel il a été acquis, il est très rare en pratique avant le procès.

Pour retourner les chaussures au magasin etobtenir de l'argent pour cela, vous devez agir conformément à la loi. La loi sur la protection des droits des consommateurs régit la procédure de la procédure. Il est nécessaire de savoir qu'il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir la preuve que les marchandises ont effectivement un défaut découlant de la faute du fabricant.

Même si les chaussures ont été vendues sans garantiecoupon, l'acheteur a le droit d'exiger le retour du montant total ou de le remplacer par une paire de chaussures similaire au même prix. Prouver que les chaussures achetées avaient un défaut, c'est possible avec l'aide de l'expertise. Il est effectué aux frais du vendeur, à condition que la période de garantie n'ait pas encore expiré. Sinon, l'acheteur devra payer pour l'examen, et vous ne serez pas en mesure de retourner les chaussures.

Avec la confirmation de l'expert du défaut qui est survenupas par la faute de l'acheteur, le magasin est tenu de rembourser le prix d'achat en totalité. Pour avoir confiance dans l'indépendance de l'examen, il est préférable de le conduire dans un laboratoire spécial. Cependant, il faut se préparer au fait que si l'hypothèse d'un mariage d'usine n'est pas confirmée, les experts devront payer leurs services de façon indépendante, et ils sont très chers.

Vous pouvez souvent retourner des chaussures sansexpertise. S'il y a un défaut évident, vous devez demander au vendeur une déclaration en double avec une demande de retour de l'argent dépensé. En règle générale, dans les magasins respectables, il y a des spécialistes capables de déterminer la présence d'un défaut et de régler rapidement le conflit. Les grands magasins valorisent leur réputation, il n'est donc pas rentable pour eux de laisser leurs clients insatisfaits, il est plus facile de remplacer des chaussures de qualité inférieure que de porter l'affaire à l'examen et au procès.

Vous devez savoir que le retour des chaussures est associé àtermes de garantie pour cela. Le Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19.01.98 (n ° 55) a établi que la garantie pour les chaussures achetées en dehors de la saison commence dès le début. Pour l'hiver - à partir du 1er novembre, printemps - du 1er mars, été - à partir du 1er mai, automne - à partir du 1er septembre.

En vertu de la loi sur la protection des consommateursles produits non alimentaires (chaussures, y compris) de qualité insuffisante peuvent être échangés avec le vendeur, s'il ne correspond pas au consommateur en taille, forme, style, taille, couleur ou paquet. Vous pouvez l'échanger dans les 14 jours à compter de la date d'achat, sans compter le jour de l'achat. Vous pouvez remplacer les chaussures de mauvaise qualité si le produit n'était pas utilisé et conserver son apparence d'origine, ses propriétés, les étiquettes d'usine et les scellés. Autrement dit, vous ne pouvez pas échanger des chaussures qui ne sont apparues que si vous ne les avez pas portées.

Pour produire pas un retour de chaussures, mais un remplacement pourun autre modèle, vous devez faire le recalcul approprié, basé sur les montants de l'achat original et le coût de la nouvelle paire, et payer la différence si la nouvelle paire est plus chère, ou l'obtenir de la caisse du magasin, si elle est moins chère. Lors du retour de l'argent pour les chaussures, le magasin n'a pas le droit de retenir une partie du montant pour perte de qualité qui aurait pu survenir pendant la période où il était en la possession de l'acheteur.

Vous ne pouvez pas retourner des chaussures si:

• porté, a des défauts, formé pendant le fonctionnement;
• a des dommages (égratignures, coupures, etc.), est déformé en raison d'une usure ou d'un séchage inadéquat;
• réparé par l'acheteur avant la présentation du magasin;
• a été acquis comme actualisé.

Produire un retour de chaussures qui ne vous convenait pasla qualité, il est nécessaire de fournir au vendeur dans sa forme pure, sans trace de raccord avec tous les accessoires, emballés dans la boîte d'origine.

Lors du retour d'une chaussure dans laquelle un défaut a été constaté lors du fonctionnement, celui-ci doit également être propre et sec, avec tous les accessoires (y compris les pièces cassées ou endommagées).