L'ascenseur ne fonctionne pas: résoudre le problème, où aller et recommandations

"L'ascenseur ne fonctionne pas" - vous serez d'accord, pas trèsC'est agréable de voir un tel signe à l'entrée de l'entrée. Même pour ceux qui sont légers, et encore plus si vous portez un enfant ou des sacs à provisions lourds. Qu'est-ce, sauf pour l'humeur gâchée, est menacée par un ascenseur qui ne fonctionne pas, et quelles sont les façons de résoudre ce problème?

Roulette russe

Souvent, un ascenseur défectueux peut être trèsdangereux. Par exemple, à Cherepovets à cause de lui, presque un accident s'est produit avec un enfant de deux ans. Son père dit qu'il allait marcher avec son fils et qu'il allait apporter la voiture à l'ascenseur. Mais avant qu'il puisse appuyer sur le bouton, comment l'appareil a fonctionné spontanément. L'ascenseur a commencé à couler, serrant la poussette entre le plancher et le toit de la cabine. Par un heureux hasard, les sauveteurs n'étaient pas loin, et la voiture était faite sur la conscience. L'enfant n'a pas souffert, mais il était possible de le sortir du berceau froissé avec beaucoup de difficulté.

C'est après de tels incidents, malheureusement, etDes questions sont soulevées sur la raison pour laquelle l'ascenseur ne fonctionne pas, où se plaindre et à qui. Avant cela, les autorités compétentes ne pensent même pas à résoudre le problème. Une telle attitude négligente au travail, bien sûr, doit être puni, et l'ascenseur - doit être remplacé.

Mais comment vraiment?

L'industrie des ascenseurs elle-même est désespéréeest obsolète. La situation particulièrement déplorable est dans les régions. Même les exploitants d'ascenseurs demandent eux-mêmes aux résidents de la maison de signaler tout problème associé à un mauvais fonctionnement ou à un fonctionnement suspect de l'appareil. Après tout, il est préférable de tout vérifier et de régler les problèmes mineurs une fois de plus que d'être derrière les barreaux ou de faire face aux conséquences d'une situation d'urgence.

Selon les statistiques, de tous les ascenseurs de Moscouseule la quatrième partie est entièrement fonctionnelle. En raison de la crise, jusqu'à récemment, les autorités n'ont tout simplement pas pu allouer de fonds pour la réparation de l'économie des ascenseurs, et les mécanismes et structures existants ont simplement développé leurs ressources. Après la fourniture d'un soutien financier en 2011, la situation dans ce secteur s'est améliorée, mais seulement dans la capitale. Dans les régions, les ascenseurs fonctionnent encore, comme on dit, à la limite. Beaucoup d'entre eux ont plus de 25 ans. Mais plus un mécanisme est ancien, plus la probabilité de son échec est élevée.

Vous devez vous plaindre!

Selon les représentants de Moslift, les plaintesle fait que l'ascenseur dans la maison ne fonctionne pas, ils sont reçus régulièrement. Les locataires ont de nombreuses revendications: la cabine s'arrête brusquement, puis elle tremble violemment pendant le mouvement, puis les portes s'ouvrent et se ferment avec effort. Et ce sont ces plaintes, disent-ils, qui aident à résoudre de tels problèmes. Par conséquent, si vous constatez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à le signaler immédiatement à la société de gestion ou au répartiteur.

Les exploitants d'ascenseurs vérifieront eux-mêmessite pour la sécurité que sera ensuite porté à la responsabilité pénale. Donc, ils ne sont heureux avec les plaintes des passagers. Et le directeur de Moslift déclare: seul l'ascenseur, dans lequel toutes les inspections et les travaux de routine sont effectués à temps, peut être absolument sûr pour le mouvement.

Sécurité et règles simples

En Russie, il y a une organisation spéciale,traitant de ces problèmes, - "Association des ascenseurs russes." Selon elle, il faut soit introduire le contrôle au niveau de l'Etat, soit résoudre les difficultés émergentes par l'autorégulation de cette industrie. Enfin, les techniques de sécurité et la capacité d'utiliser correctement l'ascenseur ne jouent pas le moindre rôle.

"Mais qui ne le sait pas?", Diras-tu. En fait, le fait que l'ascenseur ne fonctionne pas, les passagers eux-mêmes sont à blâmer. Par exemple, ils tiennent les portes avec leurs mains lors de la fermeture, ce qui réduit la durée de vie. Il est également interdit de conduire un fauteuil roulant avec un enfant dans l'ascenseur: leur poids est insuffisant pour déclencher le fusible, ce qui peut entraîner un accident. Il est préférable de prendre le bébé dans vos bras et de rouler le fauteuil roulant lui-même après être entré dans l'ascenseur. Lorsque vous quittez, vous devez faire la même chose, mais dans l'ordre inverse.

Bref, l'ascenseur appartient à la catégorie des transports potentiellement dangereux, et il faut s'en souvenir pour tout le monde.

Comment reconnaître un dysfonctionnement?

À propos d'une condition de mauvaise qualité du mécanisme de levagepeut signaler une variété de facteurs. Si le panneau "Ascenseur ne fonctionne pas", vous ne l'avez pas vu, mais la cabine a soudainement commencé à bouger avant d'appuyer sur le bouton, cela indique déjà son dysfonctionnement. Par conséquent, les mécanismes de blocage sont en panne, et afin d'éviter les accidents, il vaut la peine d'informer immédiatement le répartiteur.

Il ne devrait en aucun cas y avoir un ascenseur pour démarrer le traficAvant que les portes ne soient fermées. Sinon, le dysfonctionnement est passible de sanctions pénales, et Rostekhnadzor traitera avec les coupables. C'est l'exemple le plus extrême, ce sont eux qui vont vérifier l'ascenseur si nécessaire - personne ne va mieux faire face à cette tâche.

Qui devrait réparer?

Si l'ascenseur ne fonctionne pas, où appeler et écrire? Dans ce cas, contactez le répartiteur de l'organisation de service. Il est possible de réparer l'ascenseur comme un bureau de logement local ou des représentants de votre coopérative, ainsi que le partenariat des locataires eux-mêmes. Dans tous les cas, le dysfonctionnement allégué doit être éliminé le plus rapidement possible - dans les 24 heures suivant la réception de la plainte. L'ascenseur ne fonctionne pas, et sur le calendrier - un week-end ou un jour férié? Appelez le service d'urgence de la ville, elle viendra certainement à la rescousse.

Et si le problème n'est pas résolu?

L'ascenseur refuse toujours de transporter des locataires,même si c'était plusieurs jours après la présentation de la demande? Appliquez ensuite avec une réclamation écrite à l'organisation qui exécute la batterie de serveurs. Les services municipaux sont tenus non seulement de garder les biens publics propres, mais aussi de les réparer si nécessaire.

Dans la société de gestion, on vous dira égalementpourquoi l'ascenseur ne fonctionne pas. Par exemple, un mécanisme de levage a échoué - il faudra examiner et remplacer tous les équipements. Ces problèmes ne sont plus résolus par les services communaux, mais ils sont également tenus de vous en informer.

Si votre demande est écriteresté sans attention, alors s'il vous plaît contacter l'instance extrême - le Bureau de Rostekhnadzor. Après tout, il arrive que la société de gestion promette de réparer l'ascenseur, et elle arrête seulement son travail et scelle la cabine. Cela peut durer des semaines voire des mois, avant que les locataires se tournent vers Rostekhnadzor. Mieux à la fois au bureau du procureur.

Comment déposer une plainte écrite?

Donc, l'ascenseur ne fonctionne pas, où vous contactervous savez, mais comment le faire correctement? L'essentiel ici est d'énoncer les faits concrets et de donner les dates exactes. Il est conseillé d'éviter les émotions et les petits détails lors de l'écriture. Sinon, comprendre l'essence de votre problème ne sera pas facile.

Les plaintes concernant un ascenseur qui ne fonctionne pas peuvent être individuelles ou collectives. Mais dans tous les cas, il doit être alphabétisé et, si nécessaire, être soutenu par des documents appropriés.

Les moments qui doivent être dans l'application:

• Requisites. Ici vous spécifiez l'adresse de la maison, le numéro de l'entrée,ainsi que les numéros d'appartement. Ecrivez également les détails de l'entreprise à laquelle vous postulez, indiquez le nom de son responsable. Tout cela - le soi-disant bouchon, qui se trouve dans le coin supérieur droit.
• Titre. Dans ce cas, il s'agit d'une plainte, d'une réclamation ou d'une déclaration. Il est situé au centre de la feuille.
• Le noeud du problème. C'est évident: l'ascenseur ne fonctionne pas, et personne ne va le réparer dans un proche avenir. Vous pouvez énoncer vos revendications en les soutenant avec des articles de la loi sur la protection du consommateur.
• Normes et règles Ils sont ici aussi ne sera pas superflu - ces normes,qui réglemente l'exécution de tous les travaux prévus liés au fonctionnement de l'ascenseur. Par exemple, la date de sa mise en service ou le calendrier des travaux de réparation proposés.
• Justification et demande Il est nécessaire de clarifier sur la base de ce que cette question devrait traiter avec la société de gestion, ainsi que d'indiquer leur demande.
• Signature et date. Si la réclamation est collective, seuls les locataires officiellement enregistrés à cette adresse peuvent signer leur signature.
• Applications Ils comprennent les documents que vous soutenez votre demande.

Préparer l'application en deux exemplaires. Le premier est envoyé à la destination, et le second est gardé avec vous.

Le côté financier

Dysfonctionnement de l'ascenseur - preuve de violationexigences de sécurité. Les résidents de la maison sont des consommateurs de services fournis par la société de gestion. Donc, si ces services ne leur sont pas entièrement fournis, vous pouvez également vous plaindre à Rospotrebnadzor.

Dans le cas le plus négligé, si un ascenseur est requisréparations majeures, le dépannage peut prendre une semaine. Pendant ce temps, les locataires recalculeront ensuite les locataires. Pour chaque appartement à la maison, pour chaque jour d'arrêt il y a environ 5 roubles, si tout ce temps l'ascenseur ne fonctionne pas. Le recalcul est effectué après une demande écrite à la société de gestion. Et si la rupture n'est pas éliminée depuis longtemps, les travailleurs communaux devront payer une amende plus grave - plusieurs dizaines de milliers de roubles.