Est-il possible de passer des permis à la Turquie? Comment retourner de l'argent pour un billet pour la Turquie?

Reste en Turquie est une bonne chose, surtout si vouspréparé pour lui tout au long de l'année. Seuls les bons achetés à l'avance, pour trois ou quatre mois, et certains pour six mois. Immédiatement avant le voyage, il peut y avoir des circonstances, à cause desquelles le voyage peut ne pas avoir lieu.

Vous allez à une agence de voyage avec un désirrésilier le contrat et retourner votre argent "durement gagné". Mais, ce n'était pas là. Votre question de savoir s'il est possible de passer des permis en Turquie plane dans les airs. Lorsque vous avez acheté le billet, une très jolie fille vous parlait. Vous étiez tous heureux et offraient des visites pour tous les goûts. Maintenant, la situation a radicalement changé: vous n'êtes plus heureux de voir, une personne qui n'est pas très contente de votre arrivée vous parle d'un million de raisons pour lesquelles elle ne peut pas rendre d'argent. Voyons s'il est possible de passer des permis à la Turquie, combien de temps, comment le faire, et quelle est la procédure de remboursement de l'argent.

Les raisons pour lesquelles les gens refusent de prendre des bons

Les raisons peuvent être absolument tout:

• Refus volontaire. Vous n'avez pas de bonnes raisons, ainsi que des documents confirmant la nécessité de reporter un certain temps ou de refuser complètement de voyager. Afin de ne pas perdre énormément d'argent (note: un refus pour une semaine avant le départ vous coûtera 100% du coût, dans la période de 8 à 14 jours - 50%, pour 15-21 jours - 25%, pour 22-30 jours - 10%), il est prudent de demander de changer les termes de la tournée déjà existante. En cas de refus, vous n'avez qu'un seul moyen de sortir: aller en cour.

Pour la note! Selon la loi "sur la protection des droits des consommateurs" (article 32), un touriste a le droit de refuser à tout moment la prestation conclue entre lui et le tour-opérateur, contrat de prestation de services. Seulement à une condition: l'entrepreneur reçoit le paiement pour toutes les dépenses réelles liées à l'exécution des obligations en vertu de cet accord.

• Refus forcé (il est dit dans le FederalLoi "sur les fondements de l'activité touristique de la Fédération de Russie" à l'article 10). En raison de certaines raisons personnelles graves (travail urgent, maladie, accouchement et autres), vous ne pouvez pas partir en voyage. Comme arguments, vous avez la possibilité de fournir des documents (certificats médicaux, contrats et autres). Au refus forcé portent également des changements cardinaux dans les conditions de repos (contrairement à ceux prévus dans l'accord): le remplacement des dates de départ et d'arrivée, une augmentation significative des coûts associés au voyage, ainsi que le manque de documents nécessaires.

En cas de refus d'urgence, les touristes louentvoyages en Turquie. Et que doivent-ils faire? Bien sûr, vous pouvez exiger soit de rembourser intégralement le coût du bon, soit de reporter l'heure et la direction de vos vacances. C'est-à-dire que dans cette situation tout est entre vos mains: c'est vous (et non le tour-opérateur) qui choisissez ce qui vous convient le mieux. Il est peu probable que vous obtiendrez quelque chose, mais avec une certaine persistance (malgré les termes «draconiens» du contrat et toutes ces amendes énormes pour l'échec) vous pouvez récupérer jusqu'à 100% du coût de la tournée.

Dans quels cas le tour annule-t-il le tour?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une agence de voyage ne peut pas vous fournir de repos:

• Elle a été ruinée.
• La direction par laquelle le voyage devait se dérouler est fermée.

Agence de voyage est allé cassé

Comment retourner de l'argent pour un billet pour la Turquie, siagence de voyages - en faillite? Selon la loi, vous avez droit à la totalité du montant payé plus tôt pour le voyage qui a échoué. C'est idéal, mais en fait, tout est différent. La société a très peu de capital, qui va en rachat, c'est-à-dire la satisfaction de toutes les réclamations (et il y en a beaucoup: des centaines, voire des milliers de fois plus que les capacités de l'agence de voyages). Au mieux, les personnes chanceuses peuvent obtenir 5-20% du coût de la tournée. Et au pire, personne n'obtiendra rien. Par conséquent, prenez ce qu'ils donnent, puis - la cour dans l'espoir de faire le reste. Seulement ainsi et rien d'autre.

Direction fermée

La direction du repos peut être fermée pour plusieurs raisons:

• Cataclysmes naturels (typhons, tremblements de terre, tsunamis).
• Cas d'infection de masse avec diverses maladies. À la fois il y a une question, s'il est possible de remettre des permis à la Turquie.
• Un grand nombre de victimes, dues, par exemple, à des attaques de requins.

Dans le cas de la fermeture de la direction il y a une nuance - existe-t-il une interdiction officielle ou non:

• Si c'est le cas, vous devez contacter le bureau, oùa acheté un billet, et écrit au nom de la déclaration du voyagiste sur la résiliation du contrat et le retour des fonds. Il n'est pas du tout superflu d'obtenir une note à l'aéroport que le vol est annulé.

Conseils! Tout d'abord, le plus tôt vous contacter une déclaration, plus les chances d'obtenir quelque chose (tout satisfait peu probable de réussir). Après tout, même pour une grande direction de fermeture de l'opérateur (par exemple, comme la Turquie), c'est un choc. Et que pouvons-nous dire au sujet de ceux qui ont seulement cette ligne du tout. En second lieu, si le voyagiste propose une autre direction (payant), d'accord: l'argent ne soit pas perdu, et le reste ne doit pas être reportée. C'est à la question, si prendre des visites en Turquie. C'est à vous de voir.

• Si ce n'est pas le cas, le retour du tour se qualifie, uniquement comme votre refus volontaire. Sur la façon d'agir dans ce cas, il a été dit plus haut.

Faire une réclamation

Comment retourner de l'argent pour un billet pour la Turquie? Tout d'abord, nous faisons une démarche importante en rédigeant une demande de remboursement pour le nom du voyagiste, dont un échantillon peut être téléchargé sur Internet ou emprunté directement à l'agence de voyages (lors d'une visite personnelle). Et la compilation d'un tel document est toujours nécessaire, quelle que soit la raison du refus du permis.

Conseils! La réclamation doit être faite en deux exemplaires: un pour la signature du voyagiste, et le second (avec une note que le premier est donné pour considération), laissez-le vous-même.

S'il n'y a aucune possibilité de soumettre personnellement une déclaration de sinistre, vous l'envoyez sous forme de lettre recommandée par courrier (obligatoirement avec une notification).

Important! Pré-faire des photocopies de tous les documents envoyés, ainsi que conserver tous les reçus et les chèques émis lors de l'enregistrement du courrier recommandé.

La deuxième étape consiste à se tourner versRospotrebnadzor avec une plainte sur les actions de l'agence de voyages. Peut-être que la vérification de l'agence de voyages par cette organisation servira de catalyseur dans le processus de remboursement de l'argent pour un billet. Et peut-être pas.

Pour la note! À la question, s'il est nécessaire de passer des permis à la Turquie. Et, peut-être, juste les vendre à quelqu'un de la famille, des connaissances ou des collègues.

Sans procès, le problème ne peut être compris

Si vous ne pouvez pas décider avec le tour-opérateur"A l'amiable" toutes les questions, il n'y a qu'une seule issue - aller en justice. Ce serait bien de demander à Rospotrebnadzor. Cette autorité de surveillance aidera non seulement dans le litige, mais dans le même temps, le travail de la compagnie de voyage sera vérifié (il y a des violations pour lesquelles des amendes sérieuses sont prévues, ils vont découvrir exactement).

Pour la note! Selon la loi russe (sur le terrain) avec vous pouvez récupérer (en pourcentage) que les dépenses que l'agence de Voyage avait déjà souffert. Cependant, pour prouver le fait de paiement, il ne peut guère (si seulement ne dissimulerai pas), depuis le transfert de tous les fonds pour vous fournir des services tels que l'hébergement et le vol, il doit, en règle générale, avec un retard considérable, ou après la prestation de services.

Par conséquent, la question de savoir s'il est possible de passer des permis à la Turquie, répondre avec confiance: "Grâce à la cour, vous pouvez exactement".

Nous retournons de l'argent à travers la banque

S'il n'y a pas envie de faire appel à la justice,vous pouvez faire plus intelligemment: obtenir de l'argent pour une tournée de qualité médiocre ou mauvaise à la banque. Pas une mauvaise idée! Mais vous ne pouvez le faire qu'à la condition que vous ayez payé pour la tournée auprès d'une institution financière et de crédit. La procédure de remboursement de l'argent pour un billet à la Turquie par l'intermédiaire de la banque est la suivante:

• Ecrivez dans la banque dont vous êtes le client,demande de remboursement. Il spécifie la raison pour laquelle vous considérez une opération de transfert d'argent à tort (par exemple, rendre des services touristiques de niveau anormal).
• L'établissement financier et de crédit considère votrela demande motivée, à la suite de laquelle il effectue un remboursement d'argent à la carte bancaire du demandeur à partir du compte spécifié (le plus souvent la banque prend le côté du touriste).

Pour la note! Si la raison pour laquelle vous indiquez la faillite de l'agence de voyages, il est peu probable que le résultat soit positif.

Recommandations générales

Recommandations utiles aux amateurs pour l'achat de permis dans les agences de voyages:

• Toujours lire les termes de l'accord, en particulier ce qui est écrit très « melenko » (si quelque chose ne sont pas d'accord, vous avez le droit de ne pas signer ou ajouter quelque chose que vous pensez est nécessaire).
• Il est plus prudent de passer un billet pour la Turquie à cause du virus que de tomber malade en vacances et de «mordre ses coudes».

• La possibilité de la faillite du tour-opérateur est directement proportionnelle à la croissance des touristes ratés, qui aimeraient bien recevoir leur argent.
• Mieux vaut ne pas prendre de risques et ne pas tomber pour des offres alléchantes, en achetant les tours les moins chers.