Liste des produits techniquement complexes. Loi sur les produits techniquement complexes

Tout le monde sait que les marchandises achetéesqualité insuffisante sont retournés au magasin. Les droits de l'acheteur sont régis par les lois du délai dans lequel le consommateur peut voir le défaut du produit et faire le retour des marchandises au vendeur. Cette période est comptée à partir de la date d'achat du produit et est de 14 jours. Tous ne savent pas que tous les biens ne sont pas soumis au droit d'échange. Ou pour un remboursement. Il existe une telle liste de produits techniquement complexes qui ne peuvent pas être échangés. Dans ce cas, le retour est pas toujours possible, parce que l'acheteur dans ce cas, peut faire face à beaucoup de difficultés.

Définition

Les produits qui sont dans la loi de la complexité techniqueles marchandises étaient juste approuvées - une catégorie spéciale. Qu'est-ce que cela signifie? La loi a été adoptée par le gouvernement de la Fédération de Russie № 924. Ce type de biens sont mentionnés dans 2 listes, de sorte que le vendeur peut utiliser l'ignorance juridique de l'acheteur en fonction de la situation et l'induire en erreur sur ses droits. Dans ce cas, le vendeur peut se référer à la fois à une liste et à l'autre. Le choix de la liste nécessaire dépend directement de la réponse à la question suivante: "Y at-il un défaut dans le produit?" En répondant à cette question, vous pouvez déterminer si le produit est techniquement difficile. Et aussi si vous pouvez refuser d'acheter.

Marchandises incluses dans la liste des complexes techniquement complexes

Donc, plus en détail. La liste des produits techniquement complexes est assez étendue. Les retourner apporte souvent beaucoup de problèmes aux consommateurs, en raison de leurs caractéristiques spécifiques. La liste des produits techniquement complexes comprend:

• Transport, créé à partir d'un moteur électrique ou d'un moteur à combustion interne.
• Transport flottant, créé sur la base d'un moteur électrique ou ICE.
• Avion basé sur un moteur électrique ou ICE.
• Équipements et machines destinés à l'agriculture et fabriqués à partir d'un moteur électrique ou de glace.
• Équipement pour la communication sans fil et la navigation pour les besoins domestiques. Leur conception comprend, en règle générale, un écran tactile, avec lequel vous pouvez effectuer plus de deux fonctions.
• Transport, qui est conçu pour se déplacer dans la neige et est fait sur la base d'un moteur électrique ou ICE.
• Dispositifs à jet d'encre ou laser avec de nombreuses fonctions.
• Ordinateurs fixes, processeurs (blocs système) et appareils portables. Ce groupe comprend également les tablettes, ordinateurs portables et autres ordinateurs personnels.
• Moniteurs avec contrôle numérique inclus.
• Ensembles de télévision par satellite.
• Projecteurs et téléviseurs à commande numérique.
• Consoles de jeux avec contrôle numérique.
• Cinéma optique et équipement photographique, à commande numérique.
• Caméras vidéo numériques et caméras.
• Les appareils suivants: lave-vaisselle, machines à laver, climatiseurs, réfrigérateurs, congélateurs, machines à café, fours électriques, chauffe-eau, avec commande à microprocesseur, fours.

Ancienne liste de produits techniquement complexes

Le moment suivant. L'ancienne liste comprend:

• Motoneiges
• Véhicules à moteur
• Scooters et motos.
• Yachts, moteurs de bateau et bateaux.
• Machines à laver automatiques.
• Motor-blocks, tracteurs agricoles.
• Congélateurs et réfrigérateurs.
• Ordinateurs personnels avec les périphériques les plus importants.

Comment revenir

Attention s'il vous plait! De manière générale, un produit techniquement complexe peut être retourné seulement deux semaines après l'achat. Vous pouvez le faire seulement quand il y a des défauts et des défauts pendant le fonctionnement du produit. Dans ce cas, l'article peut être échangé contre le même modèle ou un autre modèle similaire ou retourné au vendeur.

Si les marchandises de bonne qualité sans défauts sontpour certaines raisons particulières, ne convient pas à l'acheteur, il ne peut être ni échangé ni retourné. Et une nuance de plus. Tous les produits techniquement complexes figurant sur une liste spéciale ne peuvent pas être échangés ou retournés. Cela doit être pris en compte lors de l'achat.

Après l'expiration de 15 jours, le processus de retour oul'échange de biens de mauvaise qualité devient beaucoup plus difficile. Pendant toute la période de garantie, vous pouvez échanger ou retourner la marchandise dans les cas suivants: cet article avec un défaut est avec l'organisation ou le vendeur avec qui le contrat a été conclu, pour réparation. Dans le même temps, le non-respect des délais de réparation établis a été révélé.

Défaut important dans les marchandises

Ces défauts sont réparés par le centre de service ouvendeur qui effectue des réparations en vertu du contrat. Dans certains cas, l'acheteur peut réparer un produit techniquement complexe avec un défaut à ses frais. Mais seulement à condition que le vendeur accepte. L'acheteur doit fournir une preuve de dépenses. Le devoir du vendeur, d'autre part, comprend le remboursement de ces dépenses. En outre, les réparations de marchandises présentant un défaut peuvent également être effectuées par le vendeur à ses frais.

De plus, le vendeur peut baisser le prix du produit d'un commun accord des deux parties. Le montant de la réduction, en règle générale, est stipulé.

Quelles sont les lacunes dans le produit?

La possibilité d'utiliser toutes les fonctions du produit,qui sont fournis par le fabricant, et l'appliquent également pour son propre usage, détermine la matérialité de son manque. S'il est impossible d'exécuter ses fonctions, et si le défaut ne peut être éliminé, ce défaut de la marchandise est considéré comme significatif. En outre, l'inconvénient peut être important dans les conditions suivantes:

• Le défaut ne se manifeste pas seulement après la réparation du produit.
• En raison de la pénurie, le produit devient dangereux pour la vie humaine.
• Il faut beaucoup de temps et de matériel pour éliminer ce défaut.
• Le manque de biens réduit l'effet utile de l'utilisation car tous les mécanismes qui s'y trouvent ne peuvent pas fonctionner.

Retour de marchandises de qualité appropriée

Et que faire dans ce cas? La loi « sur la protection des droits des consommateurs » Procédure de réglage pour le retour des produits techniquement sophistiqués de bonne qualité, qui ne sont pas des inconvénients. Rien de compliqué. Il y a une liste spécifique des produits non couverts par la règle générale sur les échanges dans les deux semaines, si elle ne correspondait pas à certains critères. Par exemple, la forme, le style ou la configuration.

Marchandises avec une période de garantie définie

En outre, il n'est pas possible de retourner ou d'échanger les articles suivants inclus dans la liste des produits ménagers techniquement complexes pour lesquels les conditions de garantie ont été établies. Ce sont:

• Dispositifs radioélectroniques domestiques.
• Machines à bois ménagères et à couper le métal.
• Équipement de multiplication et de calcul des ménages.
• Machines électriques et appareils ménagers.
• Matériel cinématographique et photographique.
• Instruments et instruments électromusicaux.
• Appareils ménagers à gaz et équipement.
• Téléphones
• Jouets électroniques.

Procédure de retour

Les marchandises de mauvaise qualité peuvent être retournées ou échangées,Pendant la période de garantie établie par le fabricant est en vigueur. Ceci s'applique également aux produits qui ne peuvent pas être échangés. Si la période de garantie pour les marchandises n'est pas établie, le remboursement peut être effectué dans les deux ans suivant l'acquisition.

Si après l'achat toutun défaut dans les marchandises, l'acheteur doit s'appliquer au magasin avec une réclamation par écrit. Après examen et vérification, l'une des décisions suivantes doit être prise:

• Echange de produits techniquement complexes avec un défaut pour un produit similaire de qualité appropriée.
• Révision du prix d'un produit avec un défaut important et sa réduction, ainsi que le paiement à l'acheteur de la différence de valeur.
• Le vendeur peut mettre fin à la transaction pour l'achat d'un produit de qualité inférieure et rembourser intégralement le consommateur.
• Échange de biens pour un autre produit de qualité avec recalcul des coûts.
• Dépanner le produit par le vendeur à ses frais. La réparation doit être effectuée à temps, ce qui est légalement approuvé, sinon des pénalités et des amendes sur le vendeur peuvent être imposées.

A propos de quelle option est préférable de choisir,décider pour le consommateur. Dans le cas où l'acheteur souhaite échanger un certain produit techniquement complexe de qualité insuffisante, et le produit requis n'est pas disponible, le magasin peut le fournir après réception. Si le vendeur viole les conditions de retour, d'échange ou de liquidation des vices, il peut être tenu responsable. Ces problèmes doivent être pris très au sérieux. C'est vos droits et votre argent. Fais attention.