Courrier service de livraison "Bringo": réponses par courrier

La portée des services de livraison est extrêmement élevée -un grand nombre de commandes sont envoyées et reçues tous les jours. Rien qu'à Moscou, en ce moment même, des milliers de colis, de documents et de marchandises du magasin sont en route pour leur destinataire. Sans surprise, il y a tellement d'entreprises dans ce segment.

Certes, si certaines organisations sont engagées dans la sélectionleurs exécuteurs (courriers, chauffeurs), puis plus récemment, un autre modèle de rémunération - le crowdsourcing est devenu populaire. Pour savoir comment cela fonctionne et pourquoi il est plus rentable pour tout le monde, lisez cet article. Nous en parlerons lors de l'examen d'un service populaire.

Modèle de crowdsourcing en livraison

Pour les réalités commerciales russes, bien sûr, cettele terme est une innovation. En pratique, ce modèle n'est pas aussi souvent utilisé: la plupart des services de livraison utilisent des méthodes de travail traditionnelles. Par conséquent, lorsque la livraison «Bringo» est apparue sur le marché, beaucoup ont attiré l'attention sur cette entreprise, en particulier, sur son modèle d'affaires. Qu'est-ce que l'organisation a suggéré, que ses services étaient tellement intéressés par le public (y compris les médias)?

Caractéristique du crowdsourcing dans le service de livraisonC'est que toutes les commandes viennent dans une bande spéciale de tâches, à partir de laquelle ils peuvent être pris par des artistes. Ainsi, un "marché" libre des commandes est créé, où chacun est un courrier potentiel. L'essentiel est d'avoir le temps de prendre la commande et de l'exécuter de manière qualitative.

D'autre part, les courriers dans cette entreprise -les gens ordinaires à la recherche de la possibilité de gains supplémentaires. Ils voient la bande "Bringo" (le travail lui-même peut être différent, mais l'essence est la même partout - vous devez apporter le paquet au destinataire), après quoi ils prennent l'un des ordres soumis et procèdent à son exécution.

Un tel modèle a longtemps été expérimenté en Occident, maisest nouveau pour notre société. La société "Bringo" l'a mise en service, jetant les bases de son activité, et n'a pas perdu. Comme il est dit sur son site officiel, en force ce service a gagné en 2015, et déjà dans une si courte période, il était possible de recueillir une grande base de données composée de clients réguliers et de personnes prêtes à exécuter des commandes par courrier. Sur ce qui est caché dans cette forme de coopération, nous dirons plus loin.

Avantages pour le client

Tout d'abord nous allons décrire quels sont les avantagesen soi, cette forme de coopération pour les personnes qui transfèrent l'ordre. Ainsi, le "Bringo" a accès à un grand nombre d'employés qui sont en mesure de transférer rapidement le colis. Le client, en règle générale, a besoin que sa commande soit livrée le plus rapidement possible. Étant donné que le crowdsourcing est un grand nombre de personnes «occasionnelles» (ce qui signifie non pas «personnel engagé» mais «libre»), les chances que le système choisisse la bonne personne sont extrêmement grandes.

Autrement dit, cela ressemble à ceci: vous publiez une tâche immédiatement acceptée et commence à être exécutée. Bien que pas bénéficier? En outre, il y a une chance de trouver une personne qui est à la place de choisir le colis. Cela signifie que le temps d'attente sera réduit encore plus.

Vous pouvez également mentionner le coût inférieur des services commandés à des gens ordinaires que l'entreprise qui effectue des activités de messagerie tout le temps.

Avantages pour le courrier

Une personne qui accepte un ordre et agit dansen tant qu'interprète direct de son, ressent également les avantages d'un tel travail. Et les réponses des courriers décrivant l'activité du "Bringo" les ont mentionnés à plusieurs reprises. Premièrement, c'est une liberté totale en termes de temps. Si, dans un emploi permanent dans l'entreprise, vous avez un calendrier précis auquel vous devez adhérer, alors, lorsque vous travaillez avec le projet de crowdsourcing, vous pouvez avoir votre horaire de travail flexible. Et, en conséquence, vous avez le droit de faire un choix, quand vous voulez travailler, et quand - vous détendre.

Deuxièmement, la coopération avec les avis "Bringo"les courriers sont également appelés rentables en raison du manque de formalités. Si pour le travail dans le service de messagerie vous devez établir des documents qui sont obligatoires pour un emploi officiel, alors rien ne vous est demandé dans ce modèle (à l'exception de plusieurs conditions marquées par des règles).

Troisièmement, en tant que courrier, vous n'avez pas à vous précipiterau bureau principal. "Bringo" permet d'accomplir les commandes que vous avez en cours de route. Par conséquent, vous pouvez essayer de connecter vos intérêts et vos itinéraires clients. Cela signifie une économie de temps et d'efforts.

Inconvénients pour le client. La responsabilité

Pour les personnes qui travaillent avec le service"Bringo", il y a un certain nombre de lacunes. Nous les avons appris de l'analyse de la rétroaction. Par exemple, le principal inconvénient est la responsabilité du courrier et du service pour lequel il travaille.

Si la livraison de service de messagerie habituelle,travaillant sur le modèle habituel, porte l'entière responsabilité de la perte de biens, de sa livraison intempestive et des autres majeures de force, alors il y a beaucoup de problèmes avec "Bringo". Au moins, nous avons réussi à trouver un grand nombre de commentaires que leurs biens ou leur argent, qui auraient dû être transférés par des particuliers, ont été perdus. Dans le même temps, le service ne s'engage pas à compenser les pertes, contrairement à d'autres entreprises.

L'expérience des courriers

Le deuxième moins est l'incompétence. Malgré le fait que tous les participants au projet sont formés une demi-heure avant de commencer à travailler, les clients sont frappés par leur ignorance des choses de base. Il n'y a rien de surprenant à cela, peut-être plus tôt la personne n'avait aucune expérience dans ce domaine. Cependant, les commentaires négatifs sur les activités de l'entreprise pour cette raison se rencontrent toujours.

D'un autre côté, si vous y réfléchissez, il n'est pas si difficile de révéler la compétence du courrier s'il livrait les marchandises dans le temps et dans l'intégrité.

Inconvénients pour le courrier. Portée du travail

Ordres d'exécuteur testamentaire pour les avis "Bringo"les courriers "doux" ne sont pas non plus pris en compte. Il y a trop peu d'affectations. Les gens écrivent que dans l'application, il y a une vraie lutte pour savoir qui sera le premier à passer la commande suivante. Pour cette raison, les gens n'ont tout simplement pas le temps de lire les descriptions de chacun, car ils doivent rapidement «attraper» et courir. Souvent, à la fin, déjà en mouvement, le courrier est surpris de voir pourquoi il a pris une commande aussi mal payée et inconfortable (en termes de logistique).

La responsabilité

Cette question inquiète aussi les artistes. Sur le site par lequel le service de livraison de courrier fonctionne, un système de blocage des fonds de l'agent est fourni en cas de non-exécution de la tâche. En ce qui concerne les revendications du côté du client, cette fonction ne fonctionne pas toujours. Mais pour un employé, elle met les barrières suivantes: pour prendre une commande, vous devez avoir une certaine quantité de fonds virtuels sur le bilan. Ils agissent comme une assurance. Beaucoup de clients, même pour la tâche à un coût de 400 roubles, indiquent le montant de l'assurance d'un montant de 10 mille roubles. Ainsi, sur le compte du courrier, il devrait y avoir 10 400 roubles, qui ne sont pas toujours disponibles. Cela complique considérablement le travail.

Critiques

Malgré les lacunes décrites ci-dessus,La plupart de ses recommandations sur le service peuvent être trouvées extrêmement positives. Les gens écrivent que ce n'est pas la première fois qu'ils coopèrent avec l'entreprise, en utilisant constamment les services de divers courriers. Cela indique la présence de clients réguliers et la popularité croissante du service.

D'autre part, le service "Bringo" avis de courrierégalement appelé une ressource utile et pratique, avec laquelle vous pouvez gagner beaucoup d'argent. Bien sûr, pour cela, vous devez être en mesure de "saisir" la commande dans le temps, lire rapidement sa description et arriver à la destination dès que possible. Par conséquent, il y a assez de travailleurs ici.

Et donc, malgré toutes les imperfections (qui, nous l'espérons, seront éliminées dans un proche avenir), l'entreprise fonctionne avec succès et elle a un énorme potentiel.