Caractéristiques psychologiques de la communication d'entreprise

Caractéristiques psychologiques de la communication d'entreprisesont conclus dans les gestes, les expressions faciales et l'intonation, qui sont la partie la plus importante. Parfois, en utilisant ces outils, vous pouvez transmettre beaucoup plus que des mots. Une telle information, en règle générale, provoque la plus grande confiance. Avec l'incohérence des deux sources d'information (verbale et non verbale), l'information non verbale est plus crédible. Par conséquent, c'est important, pas tellement ce qui est dit, combien, comment c'est fait.

Les caractéristiques des négociations commerciales sont conclues,que pendant la réunion d'affaires, il est important de contrôler vos expressions faciales et vos mouvements, et aussi d'interpréter les gestes et les expressions faciales du partenaire. Il est important de savoir et d'utiliser habilement le langage non verbal dans le processus de communication.

Caractéristiques psychologiques de la communication d'entreprise avecL'utilisation de méthodes non verbales peut être interprétée de deux façons. L'ambiguïté de la langue des signes ne permet pas de créer un dictionnaire réussi dans tous les cas de la vie. Dans le processus de communication, beaucoup dépend du contenu et de l'atmosphère générale de la conversation.

Les moyens de communication non verbaux ont un énormevaleur au début de la datation. C'est la particularité de la communication d'entreprise. Aucun mot n'a encore été dit, mais la première évaluation de l'interlocuteur, qui est difficile à modifier par la suite, a déjà été reçue.

Ainsi, quelles caractéristiques des négociations commerciales devraient être considérées lors d'une réunion d'affaires.

Premièrement, il est important et nécessaire de montrer l'interlocuteurvotre intérêt pour la conversation, votre ouverture aux nouvelles propositions et idées et votre volonté de coopérer. Vous devriez examiner attentivement l'attitude, le regard et les gestes, sans violer le caractère naturel de votre comportement.

Les négociations ne devraient pas prendre deposture agressive. Ne fermez pas vos yeux avec des lunettes avec des verres foncés, car cela peut perturber l'atmosphère de communication. Les poses d'interlocuteurs reflètent leur subordination psychologique. Ils parlent beaucoup sans mots.

Lors de l'organisation des négociations, il est important de se rappeler que,que la forme de la table derrière laquelle la conversation aura lieu affecte leur caractère. La table ronde symbolise l'égalité des participants, le libre échange de vues et d'opinions, le caractère informel de la réunion. S'il y a une table en forme de T dans le bureau, alors le propriétaire du bureau, qui ne veut pas montrer de position dominante, peut s'asseoir en face de l'interlocuteur, ayant quitté sa chaise.

Les gestes portent beaucoup d'informations. Ils peuvent servir de signe à la fin de la réunion ou témoigner que la conversation est devenue intéressante. Les types de gestes suivants se démarquent:

1. Geste-symboles. Par exemple, le symbole américain "OK" commun aujourd'hui, transmis à l'aide de l'index et des gros doigts, qui sont composés sous la forme de la lettre "O". Mais un tel geste n'est généralement pas accepté, car en France il est nul, et au Japon un tel geste signifie de l'argent.

D'autres gestes-symboles sont aussi limités par les limites d'une certaine localité ou culture, parfois cette spécificité est comprise de deux manières.

2. Gesture-illustrators, utilisez pour expliquer ce qui a été dit. Ils sont conçus pour renforcer les points clés de la conversation pour une meilleure mémorisation. Le geste le plus commun est l'indication d'une certaine direction par la main.

L'application de ces indications est culturellement conditionnée. La différence culturelle principale se manifeste dans l'intensité de leur utilisation.

3. Gestes-régulateurs utilisés au début et à la fin des négociations. Par exemple, la forme traditionnelle de salutation est une poignée de main. Dans le monde des affaires, ce geste est utilisé non seulement pour les salutations, mais aussi comme un symbole de la conclusion d'un accord, et comme un signe de respect et de confiance dans un partenaire.

Les régulateurs de gestes sont utilisés comme moyen de soutenir la conversation ou d'indiquer sa fin.

4. Gestes-adaptateurs qui accompagnent, en règle générale, nos émotions et nos sentiments. Ils se manifestent dans des situations d'excitation, de stress, sont les premiers signaux d'expérience.

Les caractéristiques de la communication d'entreprise ne sont pas seulement dans ce qui est exprimé ci-dessus. Ils comprennent aussi un sourire, une distance entre les interlocuteurs et un regard.

En conséquence, en conclusion à ce qui précède,il est nécessaire de noter ce qui suit: surveiller vos gestes et vos émotions, en suivant de près les interlocuteurs lors des réunions d'affaires. Cela aidera à voir beaucoup de moments informatifs et intéressants qui peuvent faciliter vos activités professionnelles.

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