Retour d'argent à la carte lors du retour des marchandises: termes, description de la procédure, recommandations

Au cours des dernières années,il y a une tendance assez stable à l'augmentation du nombre de personnes qui préfèrent payer leurs petits et gros achats par virement bancaire. Par conséquent, il n'est pas surprenant que de nombreux consommateurs modernes s'intéressent à la façon et à la manière dont l'argent est retourné à la carte lors du retour des marchandises. Après avoir lu cet article, vous apprendrez les nuances de base de cette procédure.

Droits des consommateurs

Ceux qui veulent comprendre comment revenirl'argent pour les marchandises, payé par une carte bancaire, devrait savoir quels sont les droits de l'acheteur. Les dispositions relatives à cette procédure sont fixées au niveau législatif. Ils sont réglementés par la loi "sur la protection des droits des consommateurs". Ces documents réglementaires détaillent la procédure de retour des biens et de l'argent qui leur est consacré.

Dans ces cas, lorsqu'il s'agit de produits,ayant des défauts dont le vendeur n'est pas informé l'acheteur, celui-ci a le droit d'exiger la restitution du montant dépensé, l'élimination libre du mariage, le remboursement des frais pour les produits de restauration, une réduction significative du prix d'achat ou le remplacement d'un autre produit équivalent.

Qualité insatisfaisante

Avant de demander un remboursement à la cartelors du retour de marchandises, il est nécessaire de comprendre ce qui peut être spécifiquement considéré comme un mariage. Presque tous les jours nous faisons des petits et grands achats. Et parfois, le consommateur ne peut pas vérifier immédiatement la qualité de la marchandise. Ayant découvert les défauts, l'acheteur a toutes les raisons d'aller au magasin et de retourner une chose inférieure aux normes. Dans les circonstances, le vendeur est obligé de lui rembourser sa pleine valeur.

Il est nécessaire de se rappeler que le retour de l'argent pour les marchandises,acheté sur la carte, est faite sur la base de son non-respect des exigences prescrites dans les GOST officiellement valables. En outre, un consommateur peut retourner une chose au magasin qui ne la satisfait pas avec son propre ensemble, couleur, taille ou forme.

Période de remboursement pour les marchandises sur la carte

Tout est important de faire à temps. Par exemple, si le consommateur retourne le produit dans les quatorze premiers jours après l'achat, il sera beaucoup plus facile pour lui de traiter avec le vendeur. Selon la législation en vigueur, avant l'expiration de cette période, vous pouvez retourner non seulement une chose défectueuse, mais aussi celle qui a été achetée dans de bonnes conditions. Une personne qui n'aime pas quelque chose peut demander son argent. Pour ce faire, il doit écrire une réclamation officielle au nom du directeur du magasin. Il devrait contenir une description précise du problème. Après cela, le vendeur est obligé de retourner le prix d'achat dans les trois jours. En outre, les produits de qualité inférieure peuvent être envoyés au vendeur pendant toute la période de garantie.

Ceux qui veulent comprendre comment exiger un retourargent sur la carte lors du retour des marchandises, il sera intéressant de savoir que le fabricant a le droit de ne pas rembourser la valeur de l'article défectueux, mais de le reprendre pour réparation. Cela concerne en particulier les cas où la période de garantie a expiré. L'argent ne peut être réclamé que lorsque le fabricant ne rentre pas dans le délai de vingt jours prévu par la loi.

Comment reconnaître les produits de faible qualité?

Ceux qui se soucient de comment revenirargent sur la carte après le retour des marchandises, devrait comprendre que pour cela, vous devrez respecter plusieurs conditions obligatoires. L'un d'entre eux est la présence de défauts qui vous permettent d'exiger que le produit soit ramené au magasin pour la réclamation que vous avez écrite.

Le vendeur doit échanger l'article ou rembourser son coût total, sous réserve de disponibilité:

• les défauts qui apparaissent dans le processus de production;
• Des déficiences se sont formées lors du transport des produits jusqu'au lieu de sa réalisation;
• écart réel de l'apparence de la marchandise et de son emballage avec l'échantillon exposé;
• spécification incorrecte du produit.

En outre, la raison du retour de fonds peut être la présence de dommages mécaniques qui ne permettent pas l'utilisation de l'ensemble des fonctionnalités du produit.

Quelles sont les exigences pour le produit retourné?

Chaque acheteur a le droit d'exiger que le magasin accepte un article précédemment acheté qui:

• n'a pas été en opération;
• conservé la présentation appropriée;
• a toutes les propriétés d'origine;
• a toutes les étiquettes, les joints et l'emballage.

En outre, le retour des marchandises n'est pas possibletoujours. Tous les achats ne peuvent pas être retournés au magasin. Au niveau législatif, une liste de biens qui ne peuvent être échangés et retournés est développée. Dans cette liste il y a des articles d'hygiène personnelle, des médicaments et des cosmétiques.

Algorithme d'actions

Ceux qui ont toutes les raisons d'exiger que l'argent soit retourné à la carte lors du retour des marchandises, peut en toute sécurité contacter le vendeur et initierprocédure documentaire. Selon les lois en vigueur, pour recevoir l'argent dépensé, le consommateur doit fournir au vendeur le produit lui-même, un ticket de caisse ou un chèque, une carte de garantie disponible et un document permettant l'identification de l'identité de l'acheteur.

En outre, vous aurez également besoin d'une carte bancaire, avecqui a payé pour l'achat. Le consommateur insatisfait devra également établir une réclamation-réclamation appropriée, qui détaillera les raisons du retour du produit. L'échantillon peut être demandé au vendeur. Habituellement, ils ont des blancs de telles déclarations.

À son tour, le vendeur doit composerl'acte correspondant sur le remboursement des sommes d'argent aux consommateurs. Après avoir rempli toute la documentation nécessaire, il sera en mesure de retourner l'argent par virement bancaire ou de les donner à l'acheteur par l'intermédiaire du caissier. En règle générale, il ne s'écoule pas plus de dix jours civils entre le moment de la rédaction de la demande et le transfert du montant sur la carte. Ceux qui ont payé l'achat en espèces, l'argent sera remboursé le jour où les marchandises sont retournées.