Méthodes de résolution de conflits

Le monde moderne avec son rythme de vie ne peut pasfaire sans conflits d'intérêts, et la capacité de les résoudre de manière adéquate devrait devenir obligatoire pour chaque personne. Le conflit est une confrontation entre des parties conscientes de la différence de leurs objectifs. Cette compréhension est très importante si on la juge du point de vue des méthodes modernes de résolution de problèmes qui tendent à la non-violence. Les méthodes non-violentes de résolution des conflits conduisent à un accord entre les parties adverses, en tenant compte des intérêts de chacune d'entre elles.

Dans les années 70, les scientifiques ont accordé plus d'attention àles problèmes de gouvernance, de régulation et de contenu des conflits d'intérêts, mais la modernité nécessite de mettre davantage l'accent sur les technologies de prévention et de résolution.

Quelles méthodes de résolution de conflit existent

À ce jour, il y a plusieurs façonsrésoudre les situations problématiques, nous allons considérer les principales. Les méthodes de gestion des conflits, en règle générale, sont liées au concept d'impact (réglementation), la même approche qui implique la coopération et le compromis - avec le concept de permission.

Si une méthode de régulation est choisie, le résultatl'opposition des parties est une situation dans laquelle chacun d'eux reste pour des intérêts personnels, forçant le contraire à agir contre le leur. Le résultat d'une telle confrontation ne peut être que la perte de l'une des parties, parfois les deux. La coercition à laquelle la méthode de réglementation est associée entraîne le fait que les parties impliquées dans la collision ne peuvent pas poursuivre la relation.

De telles méthodes de résolution des conflits ontles lacunes dans n'importe quelle situation, qu'il s'agisse d'un système «gagnant-perdant» ou «perdant-perdant». En choisissant un certain schéma, les adversaires choisissent celui où l'énergie sera dirigée.

Dans le schéma "gagnant-perdant", l'énergie est envoyéene pas résoudre le conflit en tant que tel, mais l'un contre l'autre. Lors du choix du système "perte-perdant", les problèmes sont soit évités soit essayés pour le résoudre par compromis.

Méthodes de résolution de conflit basées surcoopération, permettent d'arrêter la confrontation par l'interaction directe des parties, ou avec l'aide de la participation d'un tiers. Les participants analysent les causes et le contenu des désaccords, en cherchant à maximiser la convergence des positions et à parvenir à un accord à la lumière de tous les intérêts. Cette méthode est plus préférable, par conséquent, aucun des deux côtés ne bénéficie d'avantages, et leurs relations peuvent continuer à se développer sur une base solide.

Cette méthode est basée sur des négociations. En fait, la préparation de ces négociations est déjà une résolution partielle du conflit, elle comprend:

• préparation du plan;
• réalisation du programme conçu;
• l'exécution par les deux parties des accords acceptés.

Chaque étape de ce processus implique la solution de problèmes spécifiques, dont la totalité conduit à une solution réussie du problème qui s'est posé.

Comment apprendre à résoudre les conflits

Toute situation difficile peut être résolue avecpertes minimales pour toutes les parties prenantes. Dans cette excellente aide sera une formation spéciale dans la résolution des conflits. Son but est d'enseigner des méthodes efficaces de comportement personnel adéquat.

La formation aidera à comprendre que le conflit estOK. Toute l'anomalie de tout conflit d'intérêts réside dans le fait que sa décision de monter. la formation pratique permettra aux participants de comprendre quels sont les signes de conflit: un désaccord verbal, le manque de communication ouverte, le maintien d'une distance, les pensées négatives dans l'adresse de votre adversaire, la suspicion et la méfiance.

Il existe des méthodes pour gérer les situations problématiques:

• décharge émotionnelle;
• sortir du conflit sans les gagnants et les perdants;
• extraction de la situation de bénéfice et d'autres.

En visitant la formation, vous pouvez faire une image de la façon de résoudre correctement les conflits qui surviennent, ce qui ne peut être évité avec le rythme moderne de la vie.