Le marché de consommation et le modèle de comportement du consommateur

Tous les fabricants doivent étudier le marchéconsommateurs. Cela dépend du nombre de biens et services vendus et, par conséquent, le bénéfice des ventes. Le marché de consommation est un groupe de personnes qui sont intéressées par un produit ou un service donné, l'achetant pour un usage personnel. En plus de ce type de marché, il existe un marché pour les producteurs, le commerce de gros ou les intermédiaires et le marché pour les institutions gouvernementales. Le modèle de comportement d'achat est important pour une entreprise prospère.

Les consommateurs de biens et de services diffèrentle tour du niveau de revenu, ainsi que l'âge, les goûts et l'éducation. Par conséquent, les participants au marché ont étudié les modèles de comportement des consommateurs. Ils ont divisé les clients potentiels en groupes et, dans la production de biens et de services, sont guidés précisément par leurs besoins.

Avec le développement du marché, la communication directe avecle client n'était pas toujours possible. Le modèle de comportement du consommateur et son étude sont devenus une mesure nécessaire. Une somme énorme est dépensée pour découvrir les goûts et les possibilités des consommateurs potentiels.

Ce problème est engagé dans le marketing. Le modèle de comportement du consommateur est formé en cinq étapes.

Le premier est la prise de conscience du problème et la nécessité deun produit ou un service particulier. Cela se produit bien avant l'achat lui-même. Ici, nous comparons les possibilités réelles et souhaitables. Lorsque le désir atteint un certain sommet, il y a une incitation à acheter.

Suit ensuite le processus de collecte d'informations sur les marchandises,qui peut satisfaire les désirs et les besoins. Il existe une sélection de biens ou de services adaptés aux opportunités. Parfois, le consommateur peut ignorer cette étape si l'état d'excitation a atteint un niveau élevé. Dans cet état, il est à la disposition du fabricant et peut effectuer un achat irréfléchi. Comme sources d'information peuvent agir collègues, amis, publicité, les médias et l'inspection visuelle des marchandises.

Le modèle de comportement du consommateur est déterminé par l'influence des sources. La plus grande quantité d'informations est fournie par la publicité commerciale. Mais l'effet maximal est fourni par des données provenant de sources personnelles.

Une tâche importante du marketing est la formation destratégie, qui sera ajustée au modèle de comportement du client et conduira les clients à acheter exactement les produits spécifiques. Il est nécessaire d'identifier des sources d'information plus influentes et de les utiliser pour attirer les clients.

Une fois les informations collectées, les options sont évaluées. Nous considérons ici les propriétés de marques spécifiques qui correspondent à la requête. Pour chaque consommateur est important son propre ensemble de qualités.

Le consommateur peut créer sa propre image du produit et les propriétés qu'il doit posséder. Pour chaque qualité certaine, l'acheteur peut attacher le niveau d'importance et l'importance.

Après avoir évalué les options, le fait même de l'achat se produit.

Ensuite, la réaction suit. Il montre la satisfaction du consommateur avec l'acte d'achat parfait.

Le modèle de comportement du client est de plusieurs sortes. Ils sont énumérés ci-dessous.

Un comportement incertain se produit lorsqu'il existe plusieurs types de biens identiques, un prix élevé et une certaine part de risque lors de l'achat.

Le comportement conventionnel se caractérise par l'absence de différence entre les marques de produits et une faible implication des consommateurs. Par exemple, acheter du sel.

Rechercher un modèle de comportement. Cela se produit lorsque l'acheteur n'est pas fortement impliqué dans le processus, mais les différences entre les différentes marques de produits sont importantes. Dans ce cas, le consommateur, en règle générale, modifie facilement ses préférences.

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