Quelles marchandises ne peuvent être échangées et retournées? Pour aider l'acheteur
Rien ne peut gâcher votre humeur commeachat sans succès. Cependant, heureusement, la plupart des articles non alimentaires peuvent être retournés dans les 15 jours. Sur la façon de refuser correctement d'acheter et quels produits ne sont pas soumis à
Dans la loi sur les droits des consommateurs, il existe une dispositionqui stipule que l'acheteur peut refuser les marchandises achetées dans les cas suivants: de mauvaise qualité ou de taille, de taille, de forme, de couleur ou de paquet - à quelques exceptions près (quelles marchandises ne peuvent être échangées et retournées, lire ci-dessous). L'acheteur a le droit de changer ses produits pour un produit similaire, en cas d'absence dans l'entrepôt, le magasin doit retourner l'argent dans les trois jours. Si nécessaire, l'acheteur doit exiger un document confirmant le retour des marchandises et en attente de paiement. Certaines exigences sont imposées à l'apparence du produit: il ne peut pas être altéré, il doit rester avec des étiquettes, des bandes et des scellés conservés. Si possible, présentez un reçu, mais son absence n'est pas une raison suffisante pour refuser la réclamation. L'acheteur peut prouver sa justesse d'une manière légale accessible: en attirant des témoins, en filmant, etc.
Cependant, comme mentionné ci-dessus, une liste de marchandises non sujettes au retour et à l'échange est établie. Il est rédigé et approuvé par le gouvernement du pays. Alors, énumérons,
1. Médicaments et autres produits médicaux (appareils, outils, produits de puériculture, lentilles de contact, etc.).
2. Produits d'hygiène (lingettes humides, bigoudis, brosses à dents, etc.).
3. Cosmétiques et parfumerie.
4. Textile, construction, finition et autres matériaux vendus au mètre.
5. Lin, bonneterie et bonneterie.
6. Conteneurs en polymères en contact avec les aliments (vaisselle jetable, boîtes en plastique, matériaux d'emballage).
7. Kits de meubles.
8. Produits chimiques ménagers, produits chimiques.
9. Plantes et animaux.
10. Armes et cartouches.
11. Appareils électroménagers complexes avec période de garantie (machines, téléviseurs,
12. Moyens de transport - aéronefs, voitures, remorques, motocycles, bateaux et autres bateaux.
13. Bijoux.
14. Certaines publications imprimées (brochures, calendriers, brochures).
Quels biens ne peuvent pas être échangés et retournés, vous pouvez en outre clarifier avec le vendeur.
Tous les éléments ci-dessus se réfèrent au produitde bonne qualité. Dans le cas où l'acheteur a trouvé un mariage en usine pendant la période de garantie établie par le fabricant, il doit demander au magasin avec une déclaration indiquant la date d'achat, la nature du dommage et joindre une carte de garantie. Si nécessaire, le vendeur procède à des diagnostics, pour lesquels il dispose de 10 jours. S'il est prouvé que la marchandise était initialement défectueuse, l'acheteur reçoit de l'argent ou reçoit un produit similaire gratuitement.
Si votre achat est répertorié dans la liste des produits,sous réserve de remboursement, mais le vendeur refuse de le faire, alors vous avez le droit de le poursuivre en justice. En règle générale, dans de telles situations, la loi prend le parti du consommateur.
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